SUPORTE

Downloads

Recomendamos que todas as instalações de softwares da DMS sejam acompanhadas pelos nossos Analistas através de acesso remoto.

  1. Todas os arquivos necessários para instalação são enviados via FTP por nossos Analistas
  2. É necessário conexão com a internet para instalação e configuração dos softwares

F.A.Q.

Qual a configuração recomendada para os sistemas de Holter?
R: Ao lado você pode executar o download dos requisitos referente ao software da DMS Brasil que você possui;
O meu aparelho de M.A.P.A. está com o horário errado, como faço a alteração?
R: Você pode entrar em contato com o Suporte da DMS para realizar a alteração, ou seguir o passo a passo descrito neste arquivo;
Os sistemas da DMS são compatíveis com os sistemas operacionais Linux ou MAC OS X?
R: Nativo não, porém você pode emular uma maquina virtual com Windows no seu sistema Linux ou MAC OS X e usar o nossos sistemas;
O analista não esta recebendo meus exames mesmo após eles terem sido descarregados, como posso ter certeza que o exame foi enviado?
R: O software responsável pelo envio do exame é o Satellite Client, por isso recomendamos que sempre que descarregar algum exame, verificar se o mesmo foi enviado corretamente. Caso tenha algum problema para verificar, entre em contato com o setor de Suporte.
Fiz um exame de holter, porém estou com problema no meu computador e não estou conseguindo descarrega-lo, eu vou perder o exame?
R: O exame de holter fica armazenado até o momento que é inserido uma nova pilha no gravador, após inserida o gravador formata sua memória interna para realizar uma nova gravação;
Ao abrir o Satellite Client o programa exibi um erro e fecha automaticamente, o que pode ser feito?
R: Esse erro ocorre quando o computador é desligado durante o envio de algum exame pelo Satellite. Para resolver você deve apagar os arquivos temporários da pasta "C:\SatelliteClient\UploadTemp" para as versões atuais ou "C:\NetTemp" para as versões antigas. Após apagar os arquivos o programa irá abrir novamente e realizará o envio dos exames